Termini di servizio

M Desk è un servizio fornito da Mumi Vim S.R.L., con sede in Piazzale Marconi 12, 20871 Vimercate (MB), P.IVA 11610680966 («M Desk», «noi»). Contatti: vimercatemumi@gmail.com · tel. 392 416 6908.

Questi Termini regolano l’uso di M Desk da parte dell’attività di ristorazione che si registra («Cliente», «tu»). Registrandoti dichiari di agire per la tua attività d’impresa o professionale, e non come consumatore, e di avere i poteri per accettare questi Termini per conto dell’attività.

Per i dati personali dei tuoi clienti e del tuo personale si applica inoltre l’Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che accetti insieme a questi Termini e che ne fa parte.

M Desk è un software in cloud per la ristorazione. A seconda di cosa attivi per il tuo locale, comprende:

• un sito per ordinare online con il nome del tuo locale, per il ritiro in negozio e, se la attivi, la consegna a domicilio;
• un gestionale per menu, orari, zone di consegna, ordini, clienti e report;
• la gestione della cucina: comande a schermo e stampa su stampanti compatibili;
• strumenti per i rider: giri di consegna e incassi alla consegna;
• la cassa: registrazione degli incassi e chiusura di fine giornata.

Alcune funzioni richiedono hardware, collegamenti o servizi di terzi (ad esempio stampanti, registratore telematico, un tuo account Stripe), che restano a tuo carico e sono regolati dai rispettivi contratti.

Il servizio evolve: possiamo modificare, migliorare o togliere funzioni. Se una modifica riduce in modo rilevante ciò che usi, te lo comunichiamo via email con un ragionevole preavviso.

• La prova dura 60 giorni dalla creazione del locale ed è gratuita.
• Non chiediamo una carta di credito e alla scadenza non addebitiamo nulla in automatico. Un eventuale piano a pagamento si attiva solo se lo scegli tu espressamente, alle condizioni che ti indicheremo in quel momento.
• Alla scadenza della prova, dopo un breve periodo di tolleranza, il gestionale passa in sola lettura e il sito sospende la ricezione di nuovi ordini. I tuoi dati restano consultabili ed esportabili come indicato al punto 10.
• Possiamo limitare il numero di locali in prova creati dalla stessa persona o dallo stesso indirizzo, e rifiutare o chiudere registrazioni fatte con dati non veritieri o per scopi abusivi.

Devi fornire dati veri e tenerli aggiornati. Sei responsabile delle credenziali tue e delle persone a cui dai accesso (personale, rider) e di ciò che viene fatto con il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito.

• Menu, prezzi, descrizioni, allergeni e ogni informazione obbligatoria per legge sugli alimenti (ad esempio il Reg. UE 1169/2011) sono di tua esclusiva responsabilità.
• La lettura automatica del menu da foto o PDF è solo un aiuto: può sbagliare, ad esempio scambiando prezzi o nomi tra righe vicine. Devi controllare ogni piatto, prezzo e allergene prima di pubblicarlo.
• I documenti fiscali (scontrino / documento commerciale, fattura elettronica) e gli adempimenti fiscali restano a carico tuo. Durante la prova M Desk non emette documenti fiscali per tuo conto.
• Rispetti le norme che riguardano la tua attività: autorizzazioni, igiene, consegne, e la privacy verso i tuoi clienti (informativa, consenso per le comunicazioni di marketing, richieste degli interessati).
• Usi il servizio in modo lecito: niente contenuti illeciti, niente comunicazioni non richieste, nessun tentativo di accedere a dati o sistemi altrui.
• Le immagini, i loghi e i testi che carichi devono essere tuoi o devi avere il diritto di usarli.

I pagamenti con carta sul tuo sito passano da Stripe, sul tuo account Stripe. Il denaro va dal cliente direttamente al tuo account Stripe: M Desk non incassa, non detiene e non trasferisce somme per tuo conto.

Il rapporto con Stripe (commissioni, accrediti, contestazioni, rimborsi, verifiche) è regolato dai termini di Stripe tra te e Stripe. Gli incassi in contanti o al POS restano gestiti da te: la cassa di M Desk li registra soltanto.

Facciamo il possibile perché M Desk funzioni senza interruzioni («best effort»), ma non garantiamo livelli di servizio (SLA) né l’assenza di errori o interruzioni, che possono dipendere anche da manutenzioni, dalla rete o dai fornitori che usiamo.

Ti consigliamo di avere sempre un modo alternativo per ricevere ordini ed emettere i documenti fiscali in caso di interruzione.

Il software M Desk resta nostro. Per la durata del rapporto ti concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile di usarlo per il tuo locale.

I contenuti che carichi (menu, foto, logo) e i dati del tuo locale restano tuoi. Ci autorizzi a usarli solo per fornirti il servizio, ad esempio per mostrare il menu sul tuo sito.

Per i dati personali dei tuoi clienti e del tuo personale tu sei titolare del trattamento e Mumi Vim S.R.L. è responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, secondo il DPA.

I dati di contatto tuoi e dei referenti del locale (ad esempio l’email usata per registrarti) li trattiamo noi, come titolari, per gestire la registrazione, l’account e le comunicazioni sul servizio.

• Puoi smettere di usare M Desk in qualsiasi momento e chiederci di chiudere il locale scrivendo a vimercatemumi@gmail.com. Durante la prova non c’è nulla da disdire.
• Possiamo sospendere o chiudere l’account con preavviso via email, oppure subito in caso di violazione grave di questi Termini, uso illecito o rischio per la sicurezza del servizio o di altri utenti.
• Dopo la cessazione (fine della prova senza passaggio a un piano a pagamento, recesso o chiusura) hai 30 giorni per consultare ed esportare i tuoi dati. Trascorso questo periodo i dati vengono cancellati, salvo quelli che dobbiamo conservare per obblighi di legge; le copie di sicurezza vengono eliminate con i normali cicli di rotazione.

Durante la prova gratuita il servizio è fornito «così com’è». Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancati guadagni, ordini persi o perdita di dati dovuti a interruzioni, errori del servizio o di fornitori terzi, o a dati inseriti o non controllati da te (inclusi i risultati della lettura automatica del menu).

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva durante la prova gratuita non supera 100 euro.

Restano ferme le responsabilità per dolo o colpa grave e ogni altro caso in cui la legge non consente di escludere o limitare la responsabilità.

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email con un ragionevole preavviso; se non le accetti puoi smettere di usare il servizio prima che entrino in vigore. La versione in vigore è indicata in fondo a questa pagina.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Monza.

Mumi Vim S.R.L. · Piazzale Marconi 12, 20871 Vimercate (MB) · P.IVA 11610680966 · vimercatemumi@gmail.com · tel. 392 416 6908